CÁCH NGÀNH CÔNG NGHIỆP LÀM ĐẸP CÓ THỂ PHÁT TRIỂN TỐT HƠN

Khi thế giới tạm dừng hoạt động đã quá hạn từ lâu, bán lẻ trên phố chính và du lịch gần như cạn kiệt. Trong khi thương mại điện tử bùng nổ, hoạt động M&A chững lại, rồi dần phục hồi khi tâm lý thận trọng tăng lên cùng với những đồn đoán về sự phục hồi trong các quý cuối năm. Các công ty từng dựa vào kế hoạch 5 năm lỗi thời đã phá bỏ các quy tắc và định hình lại đội ngũ lãnh đạo, cũng như chiến lược của mình để thích ứng với một nền kinh tế linh hoạt và khó lường hơn, trong khi các giá trị truyền thống bị mai một và các công ty độc lập đã bỏ lỡ một cơ hội. Sức khỏe, vệ sinh, kỹ thuật số và chăm sóc sức khỏe đã trở thành những câu chuyện thành công trong đại dịch khi người tiêu dùng hình thành những thói quen mới được thiết lập để tồn tại lâu dài, trong khi phân khúc siêu sang và thị trường đại chúng đã đẩy phân khúc trung cấp ra khỏi ngành khi sự phục hồi của chuỗi giá trị toàn cầu hình chữ K bắt đầu.

Cái chết của George Floyd đã thúc đẩy sự bùng nổ và hồi sinh của phong trào Black Lives Matter, một bước ngoặt quan trọng khác được đưa ra vào năm 2020, khơi mào một cuộc hồi tưởng toàn ngành và một cuộc kiểm tra thực tế khắc nghiệt, đồng thời định hình một bước ngoặt mới chưa từng có cho ngành làm đẹp. Những ý định tốt đẹp và những tuyên bố vô căn cứ không còn được coi là tiền tệ cho sự thay đổi thực sự nữa – một sự thay đổi, chắc chắn không hề dễ dàng đối với các công ty có di sản thấm đẫm nghị trình của người da trắng. Nhưng một cuộc cách mạng đang từng bước phát triển.

Vậy, tiếp theo là gì? Điều gì có thể xảy ra sau sự thay đổi toàn cầu to lớn mà năm nay, theo đúng nghĩa đen, đã giáng một đòn mạnh vào đầu chúng ta? Mặc dù năm 2020 đã cho thế giới cơ hội để nhấn nút khởi động lại, làm thế nào chúng ta, với tư cách là một ngành công nghiệp, có thể rút ra bài học từ năm đó, định hình lại sản phẩm của mình và, theo lời của Tổng thống đắc cử Hoa Kỳ Joe Biden, xây dựng lại tốt hơn?

Trước hết, khi nền kinh tế đang trên đà phát triển, điều quan trọng là không được quên đi những bài học của năm 2020. Các doanh nghiệp cần phải chịu trách nhiệm rằng sức hấp dẫn của chủ nghĩa tư bản không lấn át nhu cầu thực sự và cấp thiết về tăng trưởng kinh doanh bền vững, chân chính và có đạo đức, một sự tăng trưởng không gây tổn hại đến môi trường, không bỏ qua các nhóm thiểu số, và cho phép cạnh tranh công bằng và danh dự cho tất cả mọi người. Chúng ta phải đảm bảo rằng BLM là một phong trào, chứ không phải một khoảnh khắc nhất thời; các chiến lược đa dạng hóa, việc bổ nhiệm và thay đổi lãnh đạo không phải là một hành động PR hời hợt trong thời kỳ xung đột, và rằng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR), hành động ứng phó với biến đổi khí hậu và những cam kết ngày càng tăng đối với nền kinh tế tuần hoàn sẽ tiếp tục định hình thế giới kinh doanh nơi chúng ta đang hoạt động.
Với tư cách là một ngành công nghiệp và một xã hội, chúng ta đã được trao tặng một viên đạn vàng dưới hình thức năm 2020. Một cơ hội để thay đổi, để loại bỏ thị trường quá bão hòa về con người và sản phẩm, và nắm lấy sự tự do và giải phóng tuyệt vời được trao để phá vỡ những thói quen cũ và thiết lập những hành vi mới. Chưa bao giờ có một cơ hội rõ ràng như vậy cho sự chuyển đổi tiến bộ. Cho dù đó là việc cải tổ chuỗi cung ứng để sản xuất bền vững hơn, một phương pháp kinh doanh được định hướng lại để loại bỏ hàng tồn kho và đầu tư vào những lĩnh vực chiến thắng trong đại dịch COVID-19 như sức khỏe, chăm sóc sức khỏe và kỹ thuật số, hay việc tự phân tích và hành động thực sự, dù công ty lớn hay nhỏ, để vận động cho một ngành công nghiệp đa dạng hơn.

Như chúng ta đã biết, ngành công nghiệp làm đẹp sẽ không thể đứng vững nếu không có sự phục hồi, và câu chuyện trở lại của ngành này chắc chắn sẽ rất đáng chú ý trong năm 2021. Hy vọng rằng, cùng với sự hồi sinh đó, một ngành công nghiệp mới, mạnh mẽ hơn và đáng kính trọng hơn sẽ được hình thành – bởi vì làm đẹp sẽ không biến mất, và chúng ta có một lượng khách hàng tiềm năng. Do đó, người tiêu dùng có trách nhiệm nhấn mạnh cách thức kinh doanh có đạo đức, bền vững và chân thực có thể gắn kết hoàn hảo với thành công tài chính.