NGÀNH CÔNG NGHIỆP LÀM ĐẸP CÓ THỂ PHỤC HỒI TỐT HƠN NHƯ THẾ NÀO?

Khi thế giới tạm dừng hoạt động sau một thời gian dài trì trệ, các cửa hàng bán lẻ truyền thống và du lịch gần như tê liệt. Trong khi thương mại điện tử bùng nổ, hoạt động mua bán và sáp nhập (M&A) chậm lại và gần như dừng hẳn, sau đó phục hồi khi tâm lý thị trường dần khởi sắc cùng với những lời bàn tán về sự phục hồi trong những quý gần đây. Các công ty từng dựa vào những kế hoạch 5 năm lỗi thời đã phá bỏ những quy tắc cũ và định nghĩa lại khả năng lãnh đạo cũng như chiến lược của mình để thích ứng với một nền kinh tế năng động và khó đoán hơn, trong khi những giá trị truyền thống bị mai một và các doanh nghiệp độc lập bỏ lỡ nhiều cơ hội. Sức khỏe, vệ sinh, công nghệ số và chăm sóc sức khỏe trở thành những câu chuyện thành công trong thời kỳ đại dịch khi người tiêu dùng hình thành những thói quen mới bền vững, trong khi phân khúc siêu sang và thị trường đại chúng lấn át phân khúc trung bình của ngành công nghiệp khi quá trình phục hồi chuỗi giá trị toàn cầu hình chữ K bắt đầu.

Cái chết của George Floyd đã thúc đẩy sự bùng nổ và hồi sinh của phong trào Black Lives Matter, một bước ngoặt quan trọng khác mà năm 2020 mang lại, khơi mào một cuộc nhìn nhận lại toàn ngành và một sự kiểm chứng thực tế khắc nghiệt, đồng thời định hình một bước ngoặt mới và chưa từng có tiền lệ cho thế giới làm đẹp. Những ý định tốt đẹp và những tuyên bố vô căn cứ không còn được chấp nhận như là phương tiện để tạo ra sự thay đổi thực sự – một sự thay đổi mà, không thể phủ nhận, không hề dễ dàng đối với các công ty có lịch sử thấm đẫm những tư tưởng ưu việt của người da trắng. Nhưng đó là một cuộc cách mạng đang dần dần phát triển mạnh mẽ.

Vậy, điều gì sẽ xảy ra tiếp theo? Điều gì có thể diễn ra sau sự biến động toàn cầu to lớn mà năm nay đã giáng xuống chúng ta một cách đúng nghĩa đen? Trong khi năm 2020 cho thế giới cơ hội để thiết lập lại, thì ngành công nghiệp của chúng ta có thể rút ra bài học như thế nào, định hình lại các sản phẩm và dịch vụ của mình và, nói theo cách của Tổng thống đắc cử Hoa Kỳ Joe Biden, xây dựng lại tốt hơn?

Thứ nhất, khi nền kinh tế phục hồi mạnh mẽ, điều quan trọng là những bài học từ năm 2020 không bị lãng quên. Các công ty phải chịu trách nhiệm rằng sức hút mãnh liệt của chủ nghĩa tư bản không được lấn át nhu cầu thực sự và cấp bách về tăng trưởng kinh doanh có đạo đức, chân thực và bền vững, tăng trưởng không gây tổn hại đến môi trường, không bỏ qua các nhóm thiểu số và cho phép cạnh tranh công bằng và chính trực cho tất cả mọi người. Chúng ta phải đảm bảo rằng phong trào Black Lives Matter là một phong trào chứ không chỉ là một khoảnh khắc, các chiến lược đa dạng hóa, bổ nhiệm và thay đổi lãnh đạo không phải là hành động PR sáo rỗng được thực hiện trong thời điểm khó khăn, và rằng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR), hành động chống biến đổi khí hậu và cam kết ngày càng tăng đối với nền kinh tế tuần hoàn tiếp tục định hình thế giới kinh doanh mà chúng ta đang làm việc.
Với tư cách là một ngành công nghiệp và một xã hội, chúng ta đã được trao một "viên đạn vàng" dưới hình thức năm 2020. Một cơ hội để thay đổi, để thu hẹp thị trường bão hòa về con người và sản phẩm, và đón nhận sự tự do và giải phóng tuyệt vời được mang lại để phá bỏ những thói quen cũ và thiết lập những hành vi mới. Chưa bao giờ có một cơ hội rõ ràng như vậy cho sự chuyển đổi tiến bộ. Cho dù đó là sự thay đổi trong chuỗi cung ứng để sản xuất bền vững hơn, một cách tiếp cận kinh doanh được định hướng lại để loại bỏ hàng tồn kho lỗi thời và đầu tư vào những lĩnh vực thắng lợi trong đại dịch COVID-19 như sức khỏe, thể chất và kỹ thuật số, hay là sự tự phân tích và hành động thực sự, dù lớn hay nhỏ, trong việc đóng vai trò vận động cho một ngành công nghiệp đa dạng hơn.

Như chúng ta đã biết, ngành công nghiệp làm đẹp vô cùng kiên cường, và câu chuyện phục hồi của nó chắc chắn sẽ là một điều đáng chú ý trong năm 2021. Hy vọng là, cùng với sự hồi sinh đó, một ngành công nghiệp mới, mạnh mẽ hơn và đáng kính hơn sẽ được hình thành – bởi vì ngành làm đẹp sẽ không biến mất, và chúng ta có một lượng khách hàng tiềm năng. Do đó, chúng ta có trách nhiệm với người tiêu dùng của mình trong việc làm nổi bật cách thức kinh doanh có đạo đức, bền vững và chân thực có thể song hành hoàn hảo với thành công về mặt tài chính.